南非德班某项目现场，一张中国面孔穿梭于土建车间。现场还有很多在建设备，尘土漂浮在空中。他时不时地拿出手机，查看中国当地时间，因为他要与中国项目经理沟通一下项目进度和安装细节。距离签证到期没有多少时间了，他想尽快把收尾工作做好。虽然能与一群非洲兄弟打成一片，但离家也有段时间了，他就是来自常州市范群干燥设备有限公司的售后人员——路工。
像路工这样出国服务的售后的人员，疫情这几年，在常州范群还有很多，上一批的售后服务团队也才在2022年7月28日从芬兰回国完成隔离，顺利归队。
在国外，售后除了与范群本部联系外，有时还要与自己国外的供应商协同，克服语言的障碍，一起到现场调试。接口多的时候，曾出现过德国，意大利，芬兰，中国4个国家的分包商一起与范群的员工联机调试。相互配合，加班熬夜也成了他们的常态。
自2019年疫情以来，国内外出行存在诸多限制，范群售后服务面临前所未有的挑战。范群的项目分布在全国各地，远的更是在西藏这些省份，更不要提海外项目了。各地颁布的隔离政策各有差别，疫情反反复复，基本上是去了一个任务就要隔离一段时间，人员利用率不能100%，但项目不等人，生产不等人，项目都有严格的里程碑，售后人员的派遣，面对疫情这种不可抗力，承受很大的压力。
其中，海外项目出国护照限制发放，机票一票难求，价格飞涨。过去2年因为疫情原因，各国在中国的使馆都不能正常接受签证申请，困难更是多了一层。面对这一切，范群积极应对，与国内的业主协商派遣时间，优化出行路线，提前报备，扩大售后服务人数。与国外的客户，争取边防许可和护照签证签发的请愿陈情，尽最大努力促成售后服务。疫情始发至2022年8月，国外项目已经先后执行了日本，印度，泰国，芬兰，南非，刚果金的售后服务。
常州范群成立30多年，始终尊重合同契约精神。售后服务作为项目的重要组成部分，从来不敢懈怠。作为售后服务的个人，从来都是舍弃小我，为公司这个大我，放弃节假日，放弃与家人的相聚时间，克服困难，出现在项目现场。疫情不能动摇范群服务的决心，也不能动摇范群人对自己品牌的那份执着。项目在哪，范群人就在哪！
像路工这样出国服务的售后的人员，疫情这几年，在常州范群还有很多，上一批的售后服务团队也才在2022年7月28日从芬兰回国完成隔离，顺利归队。
在国外，售后除了与范群本部联系外，有时还要与自己国外的供应商协同，克服语言的障碍，一起到现场调试。接口多的时候，曾出现过德国，意大利，芬兰，中国4个国家的分包商一起与范群的员工联机调试。相互配合，加班熬夜也成了他们的常态。
自2019年疫情以来，国内外出行存在诸多限制，范群售后服务面临前所未有的挑战。范群的项目分布在全国各地，远的更是在西藏这些省份，更不要提海外项目了。各地颁布的隔离政策各有差别，疫情反反复复，基本上是去了一个任务就要隔离一段时间，人员利用率不能100%，但项目不等人，生产不等人，项目都有严格的里程碑，售后人员的派遣，面对疫情这种不可抗力，承受很大的压力。
其中，海外项目出国护照限制发放，机票一票难求，价格飞涨。过去2年因为疫情原因，各国在中国的使馆都不能正常接受签证申请，困难更是多了一层。面对这一切，范群积极应对，与国内的业主协商派遣时间，优化出行路线，提前报备，扩大售后服务人数。与国外的客户，争取边防许可和护照签证签发的请愿陈情，尽最大努力促成售后服务。疫情始发至2022年8月，国外项目已经先后执行了日本，印度，泰国，芬兰，南非，刚果金的售后服务。
常州范群成立30多年，始终尊重合同契约精神。售后服务作为项目的重要组成部分，从来不敢懈怠。作为售后服务的个人，从来都是舍弃小我，为公司这个大我，放弃节假日，放弃与家人的相聚时间，克服困难，出现在项目现场。疫情不能动摇范群服务的决心，也不能动摇范群人对自己品牌的那份执着。项目在哪，范群人就在哪！
